FAQ
Prodotto
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Vorresti acquistare un prodotto che risulta esaurito o farlo su misura? Contattaci per informazioni, potremmo realizzare il prodotto su misura o personalizarlo. Puoi utilizzare Whatsapp +39 3493979100 oppure scrivere un’email a infoceciliapangaro@gmail.com
Se l’acquisto è andato a buon fine riceverai una email di conferma con il riepilogo dei prodotti acquistati. Non trovi la mail o qualcosa è andato storto? Controlla lo spam oppure contattaci per informazioni. Puoi utilizzare Whatsapp +39 349 397 9100 oppure scrivere un’email a infoceciliapangaro@gmail.com
Certo! Il nostro sito è ottimizzato per tutti i dispositivi. Puoi effettuare i tuoi acquisti dal tuo smartphone così come da PC o tablet.
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Alcuni articolo vengono riforniti, altri non tornano disponibili una volta terminati. Se un articolo risulta esaurito contattaci per informazioni, potremmo realizzare lo stesso modello nello stesso tessuto oppure personalizarlo. Puoi utilizzare
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- Se vuoi fare una modifica o personalizzare un modello/disegno disponibile sul sito, contattaci per avere più info e sapere se si può effetuare tale modifica o personalizzazione.
- Se vuoi personalizzare un modello/disegno, esposto sul sito, con un altro materiale/ tessuto/ stampa, contattaci per conoscere le divesrse opzioni di materiali al momento della domanda.
- Se vuoi realizzare un abito su misura, di un modello non disponibile sul sito, contattaci per conoscere tutta l’informazione di materiali, prove, tempi, preventivo e consegna del abito a confezionare.
Contattare sempre prima via mail infoceciliapangaro@gmail.com o
whatsapp +39 349 397 9100
Dopo 20 anni di esperienza nella moda e confezione di capi di Alta Moda, Cecilia Pangaro è qui per aiutarti a realizzare il tuo vestito, personalizzato e su misura, curato in ogni dettaglio.
Dopo una chiaccherata insieme, dove racconterai a Cecilia i tuoi gusti, preferenze, modelli che hai visto, foto, ecc.. lei ti farà vedere dei tessuti, materiali, ricami diversi e indosserai qualche abito dalla sua collezione già pronta, per capire forma e vestibilità che si adatte meglio a te, dopo di che arriverete insieme al vestito del tuo desiderio.
Per avere un preventivo contattaci via email infoceciliapangaro@gmail.com o whatsapp +39 349 397 9100
È consigliato realizzare il abito su misura di persona, così da vedere insieme a Cecilia vestibilità.
Se fosse la personalizzazione di un capo disponibile sul sito, si può fare on line/ a distanza.
Contattare sempre prima via mail infoceciliapangaro@gmail.com o
whatsapp +39 349 397 9100
2 o 3 appuntamenti, dipendendo dalla complessità del modello.
Primo appuntamento per definire disegno, materiali e pressa di misure.
Secondo appuntamento, il vestito sarà già pronto, e potrà essere ritirato dopo la prova. Se ci fosse qualche modifica da fare sarà da concordare insieme il giorno della consegna.
Nel caso di un modello più complesso, ci sarà sempre bisogno della seconda prova per vedere dettagli particolari, vestibilità e lunghezza con le scarpe a utilizzare il giono dell’evento.
Terzo appuntamento, consegna del vestito.
Cura del prodotto
In linea generale è sconsigliabile perché i tessuti leggeri, come i capi di seta, quelli ricamati e soppratutto i capi dipinti a mano, corrono il rischio di rovinarsi e di non durare nel tempo.
Se invece lavi a mano il tessuto e i capi dipinti a mano, dureranno molto più a lungo.
Spedizione
Se il capo è disponibile la consegna avverrà indicativamente entro 2/5 giorni successive alla finalizzazione dell’ordine ( se è in Italia). In periodi di “alta stagione” i tempi potrebbero leggermente allungarsi. Se il capo sarà fatto su misura o personalizzato, contattarci prima per capire i tempi, secondo disponiibiltà del tesssuto e complessità del modello a realizzare.
Le spese di spedizione ammontano a € 10.00
La spedizione è gratuita per acquisti di importo superiore a € 200.00
Si, ti invitiamo a controllare che l’indirizzo di spedizione sia corretto: non è possibile variarlo una volta concluso l’ordine.
Per l’estero i costi della spedizione sono da concordare e gli eventuali dazi doganali sono sempre a carico dell’acquirente.
Si, è possibile monitorare la spedizione con il codice di tracciabilità che verrà fornito successivamente all’acquisto.
In caso di ricezione di merce difettosa o fallata contattaci subito per concordare la procedura di reso per difetto, le spese di spedizione sono incluse. Puoi utilizzare Whatsapp +39 349 397 9100 oppure scrivere un’email a infoceciliapangaro@gmail.com
Pagamenti
Sul sito è possibile effettuare pagamenti con Carta di Credito (Mastercard – Visa) e Pay Pal
In alternativa, è possibile pagare con un semplice bonifico bancario
Non appena avrai effettuato il bonifico, per velocizzare il procedimento, potrai inviare una copia della ricevuta a infoceciliapangaro@gmail.com
Resi e Sostituzioni
Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi rendere uno o più prodotti acquistati, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Possono essere restituiti prodotti in caso di:
difetti di produzione del prodotto
cambio taglia (visto che sono capi esclusivi e unici, non è garantito, il cambio di taglia, per lo stesso tessuto/ stampa, se al momento del cambio non si trovasse è in stock.)
cambio con prodotto diverso
Le condizioni del reso variano in base alla motivazione. Per saperne di più contattaci per informazioni: puoi utilizzare Whatsapp +39 349 397 9100 oppure scrivere un’email a infoceciliapangaro@gmail
Arte e Moda di Cecilia Pangaro si riserva il diritto di rifiutare restituzioni se comunicate, inviate o spedite dopo i giorni indicati o se i prodotti non sono integri. Tutti gli articoli vengono controllati prima di essere spediti. Sono muniti di cartellino e scontrino fiscale, con i quali dovranno essere tassativamente restituiti, si consiglia quindi di non staccare il cartellino fino a quando non si è convinti della corretta vestibilità del capo acquistato. Gli articoli resi con danneggiamenti, macchie di sporco o qualsiasi modifica evidente, verranno respinti e spediti nuovamente al cliente, al quale saranno addebitate le normali spese di spedizione.
Per effettuare una restituzione, come prima cosa scrivi un’email a infoceciliapangaro@gmail.com oppure utilizza l’apposito modulo di contatto nella pagina Contatti indicando il numero di riferimento ordine, codice articolo, data ricezione ordine e motivo della restituzione:
In caso di reso di un articolo difettoso, Arte e Moda di Cecilia Pangaro si impegna alla sostituzione gratuita del prodotto con spese di ritiro e spedizione incluse;
- In caso di reso del prodotto per cambio taglia o sostituzione con altro prodotto, il Cliente dovrà farsi carico delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto e quelle per la spedizione del nuovo prodotto.
Una volta certificato che le cause siano conforme alle nostre condizioni di vendita, riceverai via mail la richiesta di indicarci le informazioni per procedere al reso (luogo e data del ritiro, IBAN per un eventuale rimborso ). Si consiglia di mantenere l’imballaggio originale, che potrà essere riutilizzato (se integro) semplicemente rimuovendo la vecchia etichetta di trasporto. Non è necessario restituire un intero ordine, ma anche solo una parte di esso. Dopo che il nostro staff avrà ricevuto il reso e controllato l’integrità dei prodotti, verrà effettuata la procedura di rimborso. La conclusione di tale procedimento avverrà entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso.
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